Supporto – FAQs

Sono KIT preconfezionati plug&play che contengono hardware, licenza e crediti per fornire soluzioni specifiche.

potete trovare i KIT Logbot presso i nostri distributori certificati: >>Link

I servizi di base possono essere attivati tramite il portale Logbot nella sezione “Services”, i KIT inviando una email a services@logbot.cloud indicando il KIT da attivare .

Logbot Smart Service Card (LSSC) è una carta prepagata con la quale accedere a servizi di Technical Support a valore aggiunto di Logbot. Una volta acquistata, LSSC deve essere attivata e può essere utilizzata entro i 12 mesi successivi alla data di acquisto; dopo tale periodo le prestazioni di Customer Services non ancora fruite non potranno essere in nessun caso nè richieste, nè risarcite.

Il supporto può essere richiesto tramite l’apposito portale di ticketing al seguente link: >>Link

LogbotOS è il sistema operativo Logbot che permette di attivare e fruire dei servizi sulla piattaforma attraverso hardware certificati. LogbotOS prevede l’acquisto di una licenza una tantum.

I servizi in abbonamento prepagati sono contabilizzati mensilmente e scalati dal monte credito caricato sul profilo dell’amministratore.

I Logbit sono i crediti prepagati per acquistare ed attivare tutti i servizi messi a disposizione da Logbot.

I Logbit possono essere acquistati online tramite carta di credito sul portale Logbot nella sezione “Billing” o presso i nostri distributori certificati: >>Link

Gli hardware che supportano LogbotOS variano in base all’applicazione e sono descritti al seguente link: >>Link

I protocolli supportati sono S7, OPC-UA, MODBUS-TCP e HTTP

Logbot ha una rete di system integrators certificati disponibile al seguente link: >>Link

Il materiale tecnico può essere scaricato previa registrazione al seguente link: >>Link

Solo nel KIT “Certificazione 4.0” è inclusa.

Tramite l’APP Logbot Sales posso accedere al materiale tecnico e commerciale.

Il client VPN può essere scaricato al seguente link: >>Link

Un dispositivo IoT non funzionante può essere ripristinato seguendo le istruzioni al seguente link: >>Link

Si, sono disponibili API HTTP REST tramite il servizio Bitstream di Logbot. Rivolgersi al commerciale di riferimento o compilare il form al seguente link: >>link

Si, tramite l’hardware SOM. Rivolgersi al commerciale di riferimento o compilare il form al seguente link: >>link

Fare riferimento al documento tecnico al seguente link: >>link

Logbot mette a disposizione una VPN LAYER2 compatibile con tutti i dispositivi di automazione Ethernet e non richiede la modifica delle impostazioni del firewall aziendale.

No, Logbot è una piattaforma completamente no-code.

Si, rivolgersi al commerciale di riferimento o compilare il form al seguente link: >>link

I dati sono trattati in Europa secondo le normative vigenti.

Si, all’interno del portale o tramite API.